Trabajo y tensión psicológica. Factores psicosociales de riesgo para la salud de las trabajadoras del servicio telefónico. Estudio de la interacción cliente-trabajadora / Scarone Adarga, Mireya El Colegio de Sonora .- La Autora .- México 2004 .

176p. : ; .- ( ) ((Maestra en Ciencias Sociales). Directora de tesis: Dra. Leonor Alicia Cedillo Becerril )